Terénní program Progressive je registrovanou sociální službou v oblasti Harm Reduction. Jeho cílovou skupinou jsou osoby závislé a osoby ohrožené závislostním chováním, u nichž se snaží o minimalizaci dopadů souvisejících s užíváním nelegální návykových látek na jejich zdravotní a sociální situaci. Terénní program rovněž usiluje o motivaci cílové skupiny ke změně životního stylu. V rámci celé společnosti je posláním terénního programu ochrana před šířením infekčních nemocí a osvěta o problematice užívání nealkoholových návykových látek.
Terénní program
Žitná 51, Praha 1
Po: 9.30 – 15.30
Út: 10.30 – 16.30
St: 12.30 – 20.00
Čt: 15.00 – 21.00
Pá: 10.00 – 16.00
So – Ne: 14.00 – 20.00
Práce probíhá na otevřené drogové scéně.
terenniprogram@progressive-ops.cz
Kontakt pro příjem klientů*tek
do programu:
- Messenger
- tel.: 722 068 007 (Praha 1, Praha 2, Praha 5, Praha 7, Praha 8)
- tel.: 722 068 144 (pouze v pondělí a ve středu na Praze 2, Praze 4 a Praze 8)
Poskytované služby
- výměnný program
- distribuce Harm Reduction materiálu
- základní zdravotní ošetření
- krizová intervence
- individuální poradenství zaměřené na:
- pomoc zorientovat se v nastalé životní situaci
- odborné informace ze sociální a zdravotní oblasti
- společné hledání řešení
- předání kontaktů na další odborná pracoviště
- asistence
- využití telefonu pro kontakt s úřady, zdravotními zařízeními nebo sociálními službami
Týdenní rozvrh terénního programu
Pondělí:
10:00 – 14:00 – lokality Praha 8 a Praha 2,
10:00 – 15:00 – lokality Praha 1, Praha 2, Praha 5
Úterý:
11:00 – 15:30 – lokality Praha 1, Praha 7, Praha 5,
19:00 – 23:00 – noční terén 1 x za 14 dní – lokality Praha 1, Praha 2, Praha 5, Praha 7 a Praha 8
Středa:
13:00 – 17:00 – lokality Praha 4, Praha 2,
14:00 – 20:00 – lokality Praha 7, Praha 5, Praha 1
Čtvrtek:
15:30 – 20:30 – lokality Praha 1, Praha 5, Praha 7
Pátek:
10:30 – 14:30 – lokality Praha 1, Praha 7
Sobota:
14:30 – 19:30 – lokality Praha 4, Praha 5, Praha 2 a Praha 1
Neděle:
14:30 – 19:30 – lokality Praha 8 a Praha 1
Okamžitá kapacita služby jsou 2 klienti*klientky (v případě paralelní služby 4).
Principy
NÍZKOPRAHOVOST
Pro možnost čerpat nabízené služby jsou na uživatele*ky služby kladeny minimální požadavky.
ANONYMITA
Při využívání služeb nemusí uživatel*ka služby uvádět žádné osobní údaje, anonymita nemá vliv na kvalitu a míru poskytovaných služeb.
BEZPLATNOST
Veškeré služby jsou poskytovány bezplatně.
DOSTUPNOST
Terénní program působí na mnoha městských částech, v různých denních hodinách, tak aby byla služba dostupná co největšímu počtu uživatelů*ek služby. Terénní program působí v místech otevřené drogové scény. Uživatelé*ky služby jsou o lokalitách a časech informováni.
DOBROVOLNOST
Uživatelé*ky mají právo se rozhodnout, jakých služeb budou využívat, nejsou do žádných aktivit nuceni a mohou se svobodně rozhodnout, zda budou ve spolupráci pokračovat, a kdykoliv ji přerušit.
INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
Při spolupráci je vždy kladen důraz na individuální potřeby a možnosti uživatelů*ek služby.
Práva a povinnosti klienstva
práva klienstva
1. Nabízené služby programu bez ohledu na vaše pohlaví, věk, rasu, národnost, sexuální orientaci a identitu, politickou příslušnost, náboženství, zdravotní stav, předešlou kriminální činnost, veřejné postavení apod.
2. Obdržet kompletní informace o průběhu, obsahu a možnostech služby.
3. Seznámení s pravidly programu a sankcemi v případě jejich porušení.
4. Obdržet kompletní informace o jiných formách péče, v případě nutnosti být do nich doprovozen*doprovozena či jinak na ně odkázán*odkázána.
5. Zachování anonymity v programu, která nemá vliv na rozsah a kvalitu služeb.
6. Odmítnout vyplnění IN-COME dotazníku.
7. Očekávat, že veškeré osobní údaje, zprávy a záznamy týkající se vaší účasti v programu jsou považovány za důvěrné. Pracovnictvo je vázáno mlčenlivostí.
8. Bezplatnost poskytovaných služeb.
9. Podporu, důstojné zacházení a respektování vaší osobnosti.
10. Ochranu před jakýmkoliv zneužíváním ze strany pracovnictva.
11. Respektování volby a svobodné vůle, ať se rozhodnete abstinovat či žít s drogou.
12. Podílet se na tvorbě a nastavení služeb a vyjadřovat se k problémům.
13. Dobrovolnost – spolupráce s programem je dobrovolná a lze ji kdykoliv ukončit.
14. Nesouhlas s navrhovanými postupy a jejich odmítnutí.
15. Využívat službu v přirozeném prostředí, kde se pohybujete.
16. Základní zdravotní ošetření, poskytnutí první pomoci, případně přivolání pomoci v případě ohrožení života.
17. Obdržet kompletní informace o změnách v poskytování služeb terénního programu a ostatních služeb Progressive o. p. s
18. Stížnost ohledně kvality služeb nebo jejich vykonávání a vyřízení stížnosti.
19. Nahlížet do své dokumentace vedené programem.
pravidla programu
1. Nebrat pracovnictvu harm reduction materiál z terénních brašen a batohů.
2. Nechovat se před pracovnictvem agresivně.
3. Neobchodovat před pracovnictvem s návykovými látkami a kradenými věcmi.
4. Nesnažit se pracovnictvu nic prodat či dát, nikdy si od vás nic nekoupí, nevezmou.
5. Nežádat po pracovnictvu věci, které nejsou součástí poskytovaného materiálu.
6. Nevyžadovat, nevynucovat si péči, která je nad rámec služeb Terénního programu Progressive.
7. Dodržovat základní pravidla slušného chování ve vztahu k pracovnictvu.
8. V případě agrese vůči pracovnictvu, osobě vykonávající stáž, či agrese vůči dalšímu klientstvu během výměny má pracovnictvo právo výměnu okamžitě ukončit a agresorovi*agresorce již do konce služby nevyměnit.
V případě porušení pravidel terénního programu je možné udělit sankci ve formě přerušení poskytování služby, a to maximálně na dobu 6 měsíců. V takovém případě musí být klientstvo terénní dvojicí odkázáno na jiné obdobné služby.
Stížnosti
Klienti*ky mají právo v případě nespokojenosti podat stížnost. O právu podat stížnost jsou informováni v rámci kontaktů s pracovníky*cemi. Stížnost ale může podat i jakákoli jiná fyzická či právnická osoba, vč. zaměstnance o.p.s. Progressive. Může být podána jménem i anonymně. K podání může být využit formulář pro podání stížnosti nebo podnětu, který je na vyžádání k dispozici u terénních pracovníků.
Stížnost lze podat:
- Osobně – přímo terénní dvojici
- Poštou k rukám vedoucí*ho terénního programu, případně ředitele*ky organizace na adresu: Progressive o. p. s., Žitná 51, 110 00 Praha 1.
- Možnost sepsat stížnost v jiném zařízení nebo službě.
- Veřejný ochránce lidských práv – Údolní 39, 602 00 Brno.
- Elektronicky na adresu zařízení: terenniprogram@progressive-ops.cz, onlineporadenství@progressive-ops.cz
Stížnost nebo podnět je možno podat na:
- kvalitu sociální služby – lze podat u jakéhokoli zaměstnance*kyně.
- na pracovníka*ici zařízení – lze podat u vedoucího terénního programu.
Kontakt: Filip Tichý DiS., Terénní program Progressive, Žitná 51, 110 00 Praha 1; tel.: 736 183 025.
na vedoucího kontaktního centra – lze podat u zřizovatele kontaktního centra:
Kontakt: Mgr. Vojtěch Janouškovec, DiS., Progressive o.p.s., Žitná 51, 110 00 Praha 1, tel.: 731 906 605. - na ředitele – lze podat u správní rady.
Kontakt: Mgr. Simona Poláková, Progressive o.p.s, Janáčkovo nábřeží 43, 150 00 Praha 5, tel.: 604 741 010. - na zřizovatele zařízení – lze podat např. u:
- Ministerstvo práce a sociálních věcí: Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 1; tel.: +420 221 921 111; posta@mpsv.cz
- Veřejný ochránce práv: Údolní 39, 602 00 Brno, tel.: +420 542 542 888
- Český helsinský výbor: Štefánkova 216/21, 150 00 Praha 5, tel.: +420 257 221 141
Pracovníci*ice, k němž se stížnost dostane jako první, jsou povinni předat stížnost odpovědným osobám a o přijetí stížnosti provést záznam do Knihy přání a stížností. Na vyžádání stěžovatele*ky lze vystavit kopii tohoto zápisu.
V případě, že stěžovatel*ka není spokojen s výsledkem šetření, může se obrátit například na tyto instituce:
- Ministerstvo práce a sociálních věcí, Na Poříčním právu 1/376, 128 01 Praha 2
- Český helsinský výbor, Štefánikova 216/21, 150 00 Praha 5
- Veřejný ochránce práv, Údolní 39, 602 00 Brno
Tým programu
Filip Tichý, DiS.
Vedoucí programu, sociální pracovník
Mgr. Pavel Venzara
Terénní pracovník, zástupce vedoucího, adiktolog
Mgr. Jan Špaček
Terénní pracovník, sociální pracovník
Mgr. Tereza Nováková
Terénní pracovnice, adiktoložka
Mgr. Tereza Metlická
Terénní pracovnice, adiktoložka
Radka Tůmová, DiS.
Terénní pracovnice, sociální pedagožka
Mgr. Nikola Gažová
Terénní pracovnice, adiktoložka
Mgr. Tobiáš Horecký
Terénní pracovník, adiktolog
Bc. Alexandra Chalupová
Terénní pracovnice, adiktoložka
Mgr. Kateřina Černá
Terénní pracovnice, adiktoložka
Dominik Ivanys
Terénní pracovník, peer worker
Bc. Filip Jiřík, DiS.
Terénní pracovník, sociální pracovník
Mgr. et Mgr. Anna Vykoukalová
Terénní pracovnice, sociální pracovnice
Bc. Klára Hurníková
Terénní pracovnice, praktická sestra
Bc. Kateřina Sobotovič, DiS.
Terénní pracovnice, sociální pracovnice
Mgr. Daniela Maršíková
Terénní pracovnice, adiktoložka
Mgr. Adéla Šálená
Terénní pracovnice, adiktoložka
Bc. Eliška Ada Hubáčková
Terénní pracovnice, adiktoložka
Bc. Ivana Císařová
Terénní pracovnice, adiktoložka
Projekt je realizován za finanční podpory Úřadu vlády České republiky, hlavního města Prahy, Ministerstva práce a sociálních věcí, Úřadu městské části Praha 1, Praha 2, Praha 4, Praha 5, Praha 7 a Praha 11.
